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如何联系达达的人工客服?

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网友
网友  发表于 2022-9-24 06:36:42 |阅读模式
昨天送外卖的时候,遇到了一位顾客的电话联系不上,在商家取件的时候就拨打了买家的电话,提示电话无法接通,因为当时送餐很急,就打算一边走一边再多拨打几次,希望能联系上买家,让她及时出来取餐,这个买家是大学里的女学生。

从出发到路上,一直到学校门口,反复拨打好多次,都无法联系上,用外卖系统上报了异常之后,就赶紧联系商家,商家也是等了半天都没有回复我,我再次给商家打电话催促,商家说正在帮忙联系。

45分钟的订单,差几分钟就要超时了,足足让我等了半个多小时,我再给商家打电话,商家说买家正在取餐的路上,我就一直等,结果超时了人一直都没等来。在联系商家才知道,商家联系的人是个男的,而实际上买家是个女的,订单的名字就能看出来,而且男的说的取餐地址都对不上,这商家真是无脑,对于骑手的诉求采取爱理不理的态度。

非常的无奈,一个订单总不能这样一直的挂着吧!商家也不给个合理的解决方案,我想联系达达的人工客服,我才发现,全是机器人,根本就没有人工客服,拨打客服服务电话,语音提示后就直接挂掉了,说让找当地的服务商。

无奈之下,我只好把餐送回到商家了,商家看我把餐都拿回来了,看着餐品的小票,他们才开始重视,开始联系取件人,还是联系不上。

无法联系不上怎么办?

这个订单就这么一直挂着么?

商家也不取消订单,商家联系了达达的服务商,说是达达的后台,后台说他们也取消不了,还是让我去找客服,我说要是能联系上客服,就不麻烦您了。

天还亮的时候就接了这个单子,一直到了晚上7点多钟,估计是时间太久了,下单人才感觉饿了,才开始主动联系商家,这样我们才联系上了这个无脑的大学生。

外卖订单都是属于急送,骑手就像是救护车一样来完成配送,作为一个成年人的学生,是老师培养的太好了,还是学校把你养傻了,这种人到了社会上早晚得吃亏。

总之到最后,一个5块钱的订单用时2个多小时才完成,因为超时系统自动扣款1.98元,实际收入才3快钱。

这就是外卖员的真实经历。

因为跟服务商打电话的时候,情绪比较激动,他们反复问我是谁,我都没敢跟他们说,虽然我没有说难听的话,但是语气是比较激动,对于众包骑手来说,服务商下手有多很,只要商家或者顾客稍微有一点不满意,少则200大洋,狠心就是直接封号。

昨天真的是给我狠狠的上了一课。

外卖这行真不是人干的。

我才发现,达达这系统,根本就没有人工客服。

确切的说,不是没有,只是个摆设。
如果你有好的解决办法,可以在论坛下方留言,我们一起交流学习一下。

小蓝笔:http://xlanb.site/thread-3182-1-1.html

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